ENVÍOS A TODA VENEZUELA: Enviamos tus paquetes a todo el territorio nacional a través de la mensajería zoom, con cobro a destino. Si compras más de 5 artículos tu envío saldrá totalmente gratuito.

ENVIÓ INTERNACIONAL: Puedes disfrutar del envío gratuito en todos los pedidos de más de 100$. El resto de pedidos tienen una tasa de envío de 20$.

IVA y otros impuestos pueden aplicar.

Para proteger la privacidad de toda la clientela de LTLStore, queda terminantemente prohibido discutir TODAS las preguntas sobre el estatus de órdenes en TODAS las redes sociales. Para mayor información sobre el estatus de un envío por favor comunicarse vía e-mail a info@letterstolucia.com

ENVÍOS Y MANIPULACIÓN 

Todos los pedidos a Venezuela serán enviados con ZOOM con cobro a destino.

Todos los pedidos internacionales serán enviados con DHL.

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que tus compras se entreguen en las mejores condiciones. El plazo de despacho de mercancía es de 2 a 5 días laborables en territorio nacional y de 5 a 15 días laborales en pedidos internacionales. Los tiempos estimados de envío después del procesamiento de órdenes varían según el país y sus tramites aduanales.

Este plazo contempla el tiempo desde que realizas el pedido hasta que se entrega en tu domicilio. Tenga en cuenta que los días festivos y fines de semana no están incluidos.

Una vez que su orden ha sido despachada, le enviaremos una confirmación de envío con el número de seguimiento.

LTL Store se reserva el derecho, en cualquier momento, de modificar las condiciones de envío y las empresas de mensajería o courriers utilizadas para los envíos de los Productos en la República Bolivariana de Venezuela. Asimismo, las tarifas establecidas podrán ser modificadas en cualquier momento en atención a los aumentos que sufran las tarifas de las empresas de mensajería o courriers.

No nos hacemos responsables por el extravío o daño de los productos una vez estos hayan sido despachados a las empresas de mensajería o courriers correspondientes.

Todas las transacciones internacionales son consideradas completas cuando LTLStore verifique que el paquete ha sido enviado vía DHL y reciba un numero de confirmación de envío internacional el cual será enviado al cliente vía email. Una vez enviado el código de rastreo el cliente deberá contactar a la oficina de correo local para mayor información sobre el estatus del paquete. LTLStore NO SE HACE RESPONSABLE por paquetes extraviados, robados o demorados, Al realizar una compra en nuestro sitio web usted está aceptando estas políticas. Por favor tomar en cuenta que el cliente es responsable por gastos de envío, impuestos de aduana y otros cargos que puedan incurrir en el envío internacional.

DEVOLUCIONES O CAMBIO DE MERCANCÍA

Nuestra prioridad es que estés completamente satisfecha con tu compra. Si no lo estás por cualquier razón, aceptamos una devolución de artículos SIN USO dentro de los 10 días siguientes de la fecha de entrega.

– Las órdenes internacionales no son elegibles para devolución o cambio de ningún tipo –

¿Cómo puedo solicitar una devolución? 

Para solicitar una devolución, enviar un correo a info@letterstolucia.com o escribirnos a nuestro número de contacto +58 424 253.6906 con una descripción detallada de lo que quieres devolver, una foto del producto y tu número de pedido. Te responderemos en el transcurso de 24 a 48 horas hábiles.

CONDICIONES DE LA DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA

  • Tienes 10 días a partir de la fecha de entrega.
  • Los siguientes artículos no pueden ser devueltos: Bodys, lencería, joyería y accesorios.
  • Los artículos deben ser enviados en perfecto estado y en su empaque original.
  • Las devoluciones son verificadas por nuestros responsables de calidad, si perciben algún artículo roto, manchado o usado el cambio o devolución no será aceptado.
  • Si realizas una devolución sin solicitarla previamente nuestro servicio de calidad lo va a considerar como un artículo NO reembolsable.

DAÑOS Y RECLAMOS:

Por favor inspeccionar su mercancía nueva inmediatamente después de recibirla. Si hay algún daño por favor comunicarse vía email a info@letterstolucia.com colocando de titulo del email “MERCANCÍA DAÑADA” y explíquenos la situación adjuntando una foto del daño. Debe contactar a LTLStore dentro de las 24 horas siguientes a haber recibido el paquete para reportar daños. La mercancía dañada debe ser devuelta en su empaque original.

PRECIOS Y PAGOS

Todos los precios de los cargos de envío internacional son en dólares estadounidenses. Aceptamos pagos a través de Paypal y transferencia o deposito en Bank of America

LTLStore se reserva el derecho de actualizar los precios de artículos en cualquier momento y sin notificación.

En el evento de que un articulo este publicado con un precio incorrecto debido a un error de redacción o un error en el precio recibido por nuestros proveedores, LTLStore procesará el pago realizado para tales artículos con precio incorrecto.

Para cualquier duda, sugerencia, reclamo o consulta sobre la tienda online, podrá enviar un correo electrónico a info@letterstolucia.com al cual responderemos a la mayor brevedad posible.

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